Vid beställning godkänner du följande villkor.

OM OSS OCH VAD VI ERBJUDER VÅRA KUNDER

Elysse säljer ansiktsmasker som levereras rätt hem i din brevlåda på reguljär basis, utan bindningstid.

BETALNING

Du behöver inte betala på förhand; vi skickar en faktura som du har 15 dagar på dig att betala. Observera att vi aldrig ber dig uppge sensitiv information, som konto- eller kreditupplysningar, då vi uteslutande använder oss av faktura som betalningsmedel. Din betalningsfrist står specificerad på fakturan. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift. Blir vi sedan tvungna att låta saken gå till inkasso kan även avgifter samt dröjsmålsränta tillkomma. Fakturan skickas ut separat - alltså inte i samma försändelse som produkten. Om vi upptäcker att du angivit felaktig adress kan vi välja att skicka ut fakturan via mail istället. Kunden har själv ansvar att uppge en korrekt adress vid beställning. Kunden är betalningskyldig för paketet vid leverans till felaktig adress.

AUTOMATISKA FÖRSÄNDELSER OCH KÖPTRYGGHET

Elysse säljer ansiktsmasker som levereras på reguljär basis. Du kan pausa, ändra eller säga upp ditt abonnemang via vår online kundservice. Ångerrättslagen ger dig 14 dagars ovillkorlig ångerrätt från dagen du mottar din första försändelse. Det innebär att ångerrätten endast gäller den första leveransen i prenumerationen. Du kan alltså ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du tagit emot din första leverans. Den första leveransen innehåller 4 ansiktsmasker till ett introduktionspris om 59 kr. Prenumerationen påbörjas 14 dagar efter att du mottagit din första leverans, med en andra leverans följt av nya leveranser var fjärde månad. Varje återkommande leverans innehåller 16 ansiktsmasker och kostar totalt 2599 kr (649 kr/månad inklusive porto) (Gratis gåvor kan tillkomma). Om du vill avbeställa eller ändra en leverans måste du kontakta oss senast 21 dagar före utsatt leveransdatum via kundservice@elysse.se. Exakt datum framgår av din faktura. Observera att ångerrätten inte gäller för efterföljande leveranser. Kom därför ihåg att meddela oss senast 21 dagar innan nästa planerade leverans om du vill göra ändringar eller avsluta prenumerationen. Vid uppsägning eller utebliven betalning debiteras samtliga redan skickade men ej fakturerade leveranser omgående i en slutfaktura. Prenumerationen kan sägas upp när som helst. Vid uppsägning kvarstår dock betalningsskyldigheten för redan levererade varor enligt gällande faktura. Om vi bedömer att betalningen dröjer för länge, kan vi komma att involvera Kronofogden.

LEVERANS

Vi skickar alla försändelser med spårbara leveransalternativ. Din beställning kommer vanligtvis hem i brevlådan 5-9 dagar efter att vi har mottagit den. Förseningar kan ske. Efter den första leveransen skickas en ny försändelse 14 dagar senare, och därefter var fjärde månad. Du kan när som helst kontakta oss för att ändra ditt sändningsförlopp. Spårningsnummer skickas ut via e-post. Kunden har själv ansvar att spåra sin försändelse och eventuellt hämta ut i tid ifall försändelsen kommer till postombud. Det är kundens egna ansvar att uppge sin mailadress och att uppge rätt mailadress till oss i formuläret. Fullpris för produkten debiteras ifall kunden ej hämtar ut produkten innan den skickas tillbaka.

PRISER

Kampanjer och erbjudanden med lägre priser kan förekomma. Priserna gäller tills vidare och kan ändras. Kampanjpris på första leverans kan endast utnyttjas en gång per kund. Erbjudandet gäller endast nya kunder. Om du beställer ett introduktionserbjudande trots att du tidigare gjort det, kommer ditt tidigare abonnemang att återaktiveras och produkten faktureras till ordinarie pris. Du kan alltid se det aktuella ordinarie priset på produktens beställningssida. Den första leveransen debiteras till 59 kr, och efterföljande leveranser till ordinarie pris om 649 kr per månad. Efter den andra leveransen får kunden en samlad faktura som omfattar både testperioden för 59 kr och de följande fyra månaderna till ordinarie pris. Ingen separat faktura skickas för den första leveransen.

PORTO

Frakt- och expeditionsavgifter kr 59,50 tillkommer på alla beställningar. Detta är en fast sats, oberoende av vikt och storlek på försändelsen. Beställer du flera månadsförbrukningar på samma gång betalar du med andra ord aldrig mer än kr 59,50 totalt. Gratis/rabatt på frakt kan förekomma.

ATT BESTÄLLA ONLINE

Du måste vara myndig för att kunna handla hos oss. Personer under 18 år kan alltså inte beställa våra produkter. Om du vill beställa för flera personer i hushållet än dig själv är det bara informera oss om detta per mail; vi ändrar gärna antal förpackningar och sändningsförlopp efter dina önskemål.

RÄTT ADRESS

Kunden ansvarar för att vi har uppgifter på rätt adress. Då kunden inte meddelar om eventuell adressförändring är hen skyldig för leveranskostnader.

14 DAGARS ÅNGERRÄTT – TRYGGT OCH ENKELT!

Ångerrättslagen ger dig 14 dagars ovillkorlig ångerrätt från dagen för mottagandet av din första försändelse. Ångerrätten innebär att du har rätt att ångra köpet av en oöppnad produkt och returnera den. För att ångerrätten ska gälla måste produkten returneras i samma skick som du mottog den. Vid användning av ångerrätten måste du betala kostnaderna för returneringen av varan. Vid uppsägning debiteras fullpris (649 kr inkl. 59kr Porto.) för testkitet om du behåller eller använder det (t.ex. genom att bryta förpackningen); vid fortsatt prenumeration ingår testkitet utan extra kostnad. Meddela kundtjänsten om din retur via kundservice@elysse.se så skickar vi returadressen till vårt lager i Asien. Kunden själv ansvarar för att produkten ska returneras och måste kontakta via email för att få rätt returadress. Vi mottar inga returer i Sverige, returer måste skickas till vårt lager i Asien. 

Returrätten gäller enbart din första försändelse/vid nytecknande av abonnemang, då varorna i påföljande försändelser är identiska med den första. Du har alltid möjlighet att bestämma dig för huruvida du önskar ytterligare leveranser före påföljande månadsförbrukning blir utskickad – kom bara ihåg att kontakta kundservice 21 dagar innan nästa planlagda försändelse om du vill avbeställa eller pausa abonnemanget! Om du informerar oss senare än 21 dagar före din nästa leverans har vi redan packat och klargjort försändelsen, och kan därmed inte dra tillbaka eller avbeställa den. Om du trots detta väljer att skicka produkter i retur till oss, är du fortfarande pliktig att betala fakturan för den aktuella försändelsen. Om önskligt kan vi skicka en returnerad försändelse tillbaka till dig mot att du betalar portot på kr 59,50. Du måste betala de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varan. Kunden måste ta ansvar för transporten av paketet.

ÄNDRINGAR

Du kan när som helst pausa ditt abonnemang. Om du vill skjuta upp eller hoppa över din nästa försändelse måste du informera kundservice om detta före ändringsfristen, som står specificerad på din senaste faktura.

PERSONUPPLYSNINGAR

Vi behandlar alla våra kunders personupplysningar konfidentiellt och i enlighet med personuppgiftslagen. Vi varken säljer eller vidareförmedlar personuppgifter utan använder oss enbart av dessa upplysningarna för att kunna skicka ut dina ordrar, samt ge dig information om våra produkter. Vi kan vid behov hämta personnummer från offentliga register för att identifiera en kund i samband med fakturering.

Du godkänner Elysse att använda alla kommunikationstjänster i form av brev, e-post och telefontjänster, för att marknadsföra våra produkterbjudanden. Godkännande av marknadsföring är valfritt och är i kraft tills kunden meddelar om stopp på tjänsterna. Ifall du önskar att se ifrån kommunikationstjänsterna helt eller delvis var i kontakt med kundservicen.

BEGRÄNSNINGAR

Elysse tar inte ansvar för händelser vi inte kan påverka på. Händelser som strömavbrott, fel informerad pris eller leveransproblem, som sker utanför Elysse övervakning. Elysse ansvarar inte för missbruk av våra produkter. Följ förpackningens instruktioner.

KUNDSERVICE

Om du vill ha svar på generella frågor och hantera prenumerationen når du endast oss på kundservice@elysse.se. Kundservice kan också hjälpa dig med att skräddarsy dina försändelser så att de möter dina individuella behov och önskemål. Ditt välmående är betydelsefullt för oss, och vi är angelägna om att du är nöjd med våra tjänster och produkter!